The Candidate Experience wordt gezien als de totale ervaring die een sollicitant opdoet tijdens het sollicitatieproces. Het eerste online contactmoment, De CV screening, het sollicitatie gesprek, het aanbod en de onboarding zijn allemaal onderdeel van the Candidate Experience ofwel the Candidate Journey.
Dit proces gaat van start wanneer de kandidaat voor het eerst in aanraking komt met jouw organisatie. Je denkt waarschijnlijk direct aan het sollicitatiegesprek, het moment waarop jij en de kandidaat elkaar voor het eerst ontmoeten. Echter is er al een uitgebreid proces aan voorafgegaan. Bijvoorbeeld wanneer de kandidaat voor het eerst de website bezoekt, of van een werknemer hoort dat hij of zij eens moet kijken naar jullie organisatie. Op deze momenten maakt een potentiele werknemer de afweging om wel of niet te solliciteren. Erg belangrijk dus om hier als werkgever aandacht aan te besteden. Een negatieve sollicitatie-ervaring kan een grote impact hebben op de kandidaat. Bij een slechte ervaring verliest de sollicitant zijn of haar waardering voor de organisatie, zowel als werkgever als merk. Aan de andere kant, wanneer je een kandidaat een positieve experience biedt, kun je niet alleen een nieuwe werknemer aantrekken, maar ook bijdragen aan een sterke werkgeversreputatie, ook wel employer brand genoemd.
Maar hoe zorg je voor een goede Candidate Journey? Onderzoek toont aan dat de communicatie tussen werkgever en kandidaat een grote invloed heeft op het sollicitatieproces. Kandidaten geven aan dat zij persoonlijke feedback, de mogelijkheid om zichzelf te presenteren en een korte doorlooptijd als belangrijke factoren beschouwen. Voor een organisatie is het dus van belang om deze zaken goed te regelen. Want hoe beter de ervaring van een kandidaat in het proces, hoe meer je als bedrijf onderscheidend kan zijn ten opzichte van je concurrentie. Dit kan uiteindelijk het verschil maken voor toptalent om voor jouw organisatie te kiezen in plaats van voor een concurrent.
Hulp nodig bij het verbeteren van jouw candidate experience? The Consultant Company biedt diensten en oplossingen om toekomstige werknemers een zo aangenaam mogelijke candidate experience te bieden. Klik op deze link voor meer informatie.